エクシト光契約に関する重要事項

実施 平成29年4月1日

本書では「エクシト光」「現場光」のサービス内容についてご説明いたします。

「エクシト光」「現場光」は、当社がNTT東日本から光コラボレーション事業として卸電気通信役務の提供を受け、それに当社のサービスを付加して契約者に提供するものです。

 本書は、「エクシト光」または「現場光」を新規にお申込みのお客様及び、「エクシト光」へ転用するお客様を対象として記載しております。

 本書に記載する「転用」とは、現在、NTT東日本で提供しているフレッツ光をご利用されているお客さまが、当社の提供する「エクシト光」または「現場光」に契約を変更されることを意味します。

 ご契約の内容は、工事日確定後または転用完了後に送付する「開通案内書」をご確認ください。

1.「エクシト光」「現場光」サービス提供事業者

            エクシト東日本株式会社

2.お申込みサービスの概要等

 《東日本エリア》

*1:マンション・ミニは、集合住宅またはビル単位に 4 件以上の契約が見込まれる場合にお申し込みいただけます。

*2:マンション・プラン 1 は、集合住宅またはビル単位に 8 件以上の契約が見込まれる場合にお申し込みいただけます。

*3:マンション・プラン 2 は、集合住宅またはビル単位に 16 件以上の契約を代表者から 一括申込が可能な場合にお申し込みいただけます。

※通信速度はベストエフォートです。お客さまのご利用環境(パソコンの処理能力、ハブやルータなどのご利用機器の機能・処理能力、LAN ケーブルの規格、集合住宅の場合は当該建物内の伝送方式、電波の影響等)、回線の混雑状況、ご利用時間帯によっては大幅に低下することがあります。

※100Mbps を超える通信速度でご利用いただくためには、1000BASE-T のインタフェースに対応したパソコン、ルータ等が必要です。また、パソコン等お客さま機器と回線終端装置をカテゴリ 5e 以上のLAN ケーブルで接続する必要があります。

※エクシト光マンション(1Gbps)の場合、光配線方式のみに対応しております。

※エクシト光でインターネット接続を行うためには、別途インターネットサービスプロバイダとの契約が必要となります。

※本サービスは、IPv4またはIPv6によるPPPoE及びIPv6によるIPoEを利用してNTT東西のフレッツ網へ接続した通信でご利用いただけます。

※ONUまたはVDSL装置とお客様の端末は、LANケーブルで接続してください。

3.初期費用

事務手数料 (税抜)

新規開通工事費用(一括払い)(税抜き)

移転工事費/品目変更工事費(税抜き)

​配線ルート構築工事費(税抜き)

工事の着手等に関する工事費(税抜き

※上記の金額は代表的な工事費用です。工事内容によっては別途、工事費用が発生する場合があります。

※屋内配線を新設する場合、配線を行うための設備(管路など)が、無い・使えないなどの場合、別途費用(配線ルート構築工事費) が発生する場合がございます。別途費用が発生する場合は、工事担当者より、お客様へご承諾を頂き実施します。。

※当社は、契約者からその契約者回線の設置若しくは移転、品目若しくは細目の変更又は無線LAN対応型ルータ機能付回線接続装置(基本装置に限ります。)の設置若しくは廃止に関する工事(その契約者回線又はその端末設備の工事に係る工事費の合計額が 2,000 円であるものを除きます。)を土曜日、日曜日及び祝日(国民の祝日に関する法律(昭和 23 年法律第 178 号)の規定により休日とされた日並びに 1 月 2 日、1 月 3 日及び 12 月 29 日から 12 月 31 日までの日をいいます。)に行ってほしい旨の申出があった場合であって、その申出を当社が承諾した場合、その工事に関する工事費の合計額に、1の工事ごとに 3,000 円を加算して適用します。

※訪問時刻指定工事(1時間ごとに設定可能)をご希望される場合、時刻指定工事費を加算した金額を請求いたします。

・9:00~16:00 の場合、11,000 円

・17:00~21:00 の場合、18,000 円

・22:00~翌 8:00 の場合、28,000 円

※夜間時間帯(17:00~22:00)および年末年始(12 月 29 日~1 月 3 日は 8:30~22:00)に工事を実施する場合、工事費の合計額(時刻指定工事費を除く)から 1,000 円を差し引いて 1.3 倍した額に 1,000 円を加算した金額を請求いたします。

※深夜時間帯(22:00~翌日 8:30)に工事を実施する場合、工事費の合計額(時刻指定工事費を除く)から 1,000 円を差し引いて 1.6 倍した額に 1,000 円を加算した金額を請求いたします。

※お客様宅内での工事費(時刻指定工事費は除きます。)の合計額が 29,000 円を超える場合は 29,000 円までごとに、「加算額:3,500 円」が発生いたします。

4.月額料金

​エクシト光月額基本料金(税抜き)

5.機器レンタル料

機器レンタル料 (税抜)

6.ご利用上の注意

(1)NTT東西の設備メンテナンス等のため、サービスを一時中断する場合があります。

(2)お客様の過失により、ONU・VDSL装置等に故障が発生した場合は、故障修理費用についてはお客様に請求させていただく場合があります。

(3)光回線を解約した場合、オプションサービスが自動的に解約となります。

(4)開通工事は、NTT東西指定の工事会社が実施します。

(5)本サービスの料金計算期間は毎月1日から末日までです。計算期間の途中での新規契約または契約解除のお申込みは、該当する利用期間の日割計算額をお支払いいただきます。なお、新規契約の課金発生日は、開通工事日です。

(6)エクシト光は光ファイバーアクセス回線を提供するものです。エクシト光でインターネット接続を行うためには、フレッツ光に対応した他社ISPサービス契約が別途必要となります。

 

7.利用料お支払い方法

ご請求に関するお支払い方法は、下記のとおりです。

個人のお客様)請求によるお支払 または 口座振替

法人のお客様)請求によるお支払 または 口座振替

 

8.開通工事

(1)派遣工事が必要な場合、NTT東西の工事会社がお客様宅にお伺いして工事を実施します。

(2)派遣工事が不要な場合、事前にONU等を送付しますので、お客様ご自身での取り付けをお願いします。

(3)設備状況などによりサービスのご利用をお待ちいただくか、サービスをご利用いただけない場合がございます。

(4)お客様のご利用場所および設備状況や工事内容等により、ご利用開始までの期間は異なります。

 

9.個人情報の扱い

本サービスの提供するにあたり、サービス提供に必要なお客様の情報をNTT東西及び サービス提供に必要な他の事業者に提供することについて同意していただきます。

 

10.その他注意事項

(1)故障発生時は、当社(故障等受付専用電話番号)へご連絡ください。なお、当社で故障箇所を確認し、故障箇所がNTT東西の設備区間だった場合は、NTT東西からお客様に連絡します。

(2)当社が提供するサービスに関するお申込み(移転、解約、取消含む)やお問合せ(故障受付含む)は当社にご連絡願います。

  1. NTT東西が提供するオプションサービスをご希望する場合は、直接NTT東西へお問い合わせください。ご利用の場合は、NTT東西より提供します。

    1. エクシト光の解約(廃止)について

・エクシト光の解約(廃止)される場合は、早めのご連絡をお願い致します。

・ONU(あるいは、ホームゲートウェイ)の廃止工事日の前日まで、月額料金(日割)が発生します。

・廃止工事日は、廃止工事の手配手続き上、解約の申込受付後、最短6営業日必要となります。

    1. エクシト光の移転について

・転居(移転)等による回線移設の手続きは、余裕を持って早めのご連絡をお願いします。

・移転の場合、移転元での設備(ONU等)の撤去、移転先の設備状況確認、設置工事等の手続きに時間を要します。(移転直前のご連絡では、ご希望の日時での工事手配が間に合わない場合があります。)

・移転先建物の設備状況によって回線プランの変更や追加設備工事が必要となる場合があります。

・移転の手続きの際には、移転(退去、入居)の日時、移転先の正確な住所・建物(戸建・集合住宅(建物名、号室)、移転時に連絡がとれる電話番号(携帯等)をお知らせください。

・NTT東日本・西日本のサービスエリア間での移転の場合、新規でのお取り扱いとなります。

Exito Easten JAPAN co,ltd.